Retourbeleid

Retour- & Annuleringsbeleid

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling! We willen het retourproces zo soepel mogelijk voor u laten verlopen.

Retourbeleid

U kunt uw bestelling binnen 90 dagen na ontvangst retourneren. Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Ons magazijn bevindt zich in Azië, dus houd rekening met eventuele verzendkosten.
De kosten voor retourzending liggen doorgaans tussen de €15 en €30. Wij raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om uw product te retourneren:

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@Nova-Adam.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij begeleiden u vervolgens met de verdere instructies.

Stap 2: Stuur uw pakket terug

Zodra u instructies van ons heeft ontvangen, stuurt u het product terug naar het opgegeven adres. Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace. U bent als verzender verantwoordelijk voor het pakket, dus kies bij voorkeur een traceerbare optie.

Stap 3: Ontvang uw terugbetaling

Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen op uw bankrekening.

Annuleringsbeleid

We begrijpen dat u zich kunt bedenken na het plaatsen van een bestelling. Houd er echter rekening mee dat alle aankopen definitief zijn en niet geannuleerd kunnen worden zodra de bestelling is geplaatst.
Wilt u het product toch retourneren? Volg dan ons retourbeleid zoals hierboven beschreven.

Belangrijke opmerkingen:

  • Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het product zich in originele staat bevinden, inclusief alle labels en etiketten.

  • Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen.

  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.

  • Alle retouren worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op via info@Nova-Adam.com.